INTRODUCCIÓN

Mueblería 4 Estaciones se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web (en adelante, el «Sitio») o utiliza nuestros servicios.

Al acceder y utilizar nuestro Sitio, usted acepta expresamente los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leer este documento detenidamente antes de proporcionar cualquier información personal.

ALCANCE DE LA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a la información recopilada a través de nuestro Sitio web. No se aplica necesariamente a información recopilada por otros medios, como en nuestras tiendas físicas, a menos que se indique expresamente.

Mueblería 4 Estaciones no se hace responsable por el contenido, políticas o prácticas de privacidad de sitios web de terceros que puedan estar enlazados desde nuestro Sitio o que enlacen hacia el mismo.

1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

1.1 Propósito de la Recopilación

Recopilamos información personal con el objetivo de proporcionar una experiencia de usuario óptima, personalizada y eficiente. Los datos recopilados nos permiten:

• Optimizar la navegación del Sitio y evitar la duplicación de información
• Facilitar la búsqueda de productos y servicios relevantes
• Desarrollar contenido personalizado según sus intereses
• Informarle sobre nuevos productos, servicios y promociones
• Procesar sus pedidos de manera eficiente y segura
• Brindar atención al cliente de calidad

1.2 Tipos de Información Recopilada

(A) Proceso de Registro y Compra

Para utilizar determinadas funcionalidades del Sitio o realizar compras, es necesario completar un formulario de registro que solicita información personal, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Otra información necesaria para procesar su pedido

Esta información se utiliza para:

• Procesamiento y facturación de pedidos
• Cumplimiento y seguimiento de entregas
• Comunicación relacionada con sus compras
• Análisis de marketing interno
• Resolución de incidencias en el procesamiento de pedidos

(B) Correo Electrónico y Comunicaciones

Podemos solicitar su dirección de correo electrónico para diversos propósitos, incluyendo:

• Participación en concursos y sorteos (voluntaria)
• Suscripción a boletines informativos
• Recepción de códigos promocionales y ofertas especiales
• Notificaciones de ganadores de concursos

La participación en estas actividades es completamente voluntaria. Los ganadores de concursos y sorteos podrán ser publicados en el Sitio indicando nombre y ciudad.

(C) Tecnologías de Seguimiento

Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo, para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Reconocer usuarios y sus preferencias de acceso
• Mantener productos en el carrito de compras
• Realizar seguimiento del uso del Sitio con fines analíticos

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede limitar el acceso a ciertas funcionalidades del Sitio. Las cookies utilizadas por Mueblería 4 Estaciones no acceden a información confidencial almacenada en su dispositivo y no constituyen software espía.

Web Beacons

Utilizamos web beacons (también conocidos como píxeles de seguimiento o etiquetas de acción) para:

• Optimizar la entrega de cookies
• Determinar qué páginas han sido visitadas y con qué frecuencia
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias

(D) Publicidad de Terceros

Colaboramos con empresas publicitarias externas para personalizar el contenido del Sitio y gestionar publicidad. Estas empresas pueden utilizar cookies y web beacons para medir la efectividad publicitaria (páginas visitadas, productos adquiridos, etc.).

Importante: La información recopilada por terceros a través de estas tecnologías no está vinculada a la información personal que usted nos proporciona directamente.

Ejemplo: Plataformas como Facebook pueden recopilar información mediante cookies y web beacons. Esta información no se vincula con los datos personales de clientes recopilados por Mueblería 4 Estaciones.

(E) Archivos de Registro (Logs)

Nuestros servidores registran automáticamente información técnica para fines administrativos y de seguridad, incluyendo:

• URL de origen de acceso
• Dirección IP (Protocolo de Internet)
• Proveedor de servicios de Internet (ISP)
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas

Esta información se utiliza para administración del sistema, verificación de pedidos, marketing interno y resolución de problemas técnicos.

(F) Reseñas de Productos

Si decide publicar una reseña de producto, se le solicitará:

• Dirección de correo electrónico (se mantiene privada)
• Ubicación geográfica (visible para otros usuarios)

Advertencia: Evite incluir información personal identificable en el contenido de su reseña, ya que será visible públicamente. Mueblería 4 Estaciones no se responsabiliza por información personal que usted decida compartir voluntariamente en reseñas.

2. USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

2.1 Uso Interno

Su información personal se utiliza para:

• Procesamiento y gestión de pedidos
• Prestación de servicio al cliente
• Mejora del contenido y diseño del Sitio
• Optimización de estrategias de marketing
• Análisis de tendencias y comportamiento de usuarios
• Comunicación de servicios y productos de Mueblería 4 Estaciones

Podemos compartir información con empresas afiliadas bajo el control de Mueblería 4 Estaciones para facilitar estos propósitos.

2.2 Comunicaciones con el Cliente

Utilizaremos su información personal para:

• Confirmar su registro en el Sitio
• Notificar sobre el estado de sus pedidos y entregas
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (mantenimiento, actualizaciones importantes)
• Remitir boletines informativos y ofertas especiales (si se ha suscrito)

Importante: Usted puede cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento (ver Sección de Exclusión). Sin embargo, las comunicaciones esenciales relacionadas con pedidos activos no pueden ser desactivadas.

2.3 Compartir Información con Terceros

Política General: Mueblería 4 Estaciones no vende, alquila, comercializa ni licencia su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

(A) Proveedores de Servicios

Colaboramos con terceros especializados para realizar funciones específicas en nuestro nombre, tales como:

• Servicios de mensajería y logística (Correos de Chile, Chilexpress, u otros operadores): Se comparte información necesaria para la entrega (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono)
• Procesamiento de pagos: Utilizamos plataformas externas certificadas (WebPay, MercadoPago) para gestionar transacciones. Mueblería 4 Estaciones no almacena ni procesa información financiera sensible como números de tarjetas de crédito
• Análisis y mejora de servicios: Proveedores que nos ayudan a evaluar y optimizar la calidad del servicio

Estos terceros tienen acceso únicamente a la información necesaria para cumplir sus funciones y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.

(B) Transacciones Corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración empresarial, su información personal podría ser transferida a la entidad sucesora, siempre sujeta a los términos de esta Política de Privacidad.

(C) Información Agregada y Anónima

Podemos compartir información no personal y estadísticas agregadas (número de visitantes, tendencias de compra, etc.) con socios comerciales y publicitarios. Esta información no permite identificarle individualmente.

(D) Divulgación Pública

Los nombres, ciudades y regiones de ganadores de concursos y sorteos podrán ser publicados en el Sitio.

3. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Mueblería 4 Estaciones implementa medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Limitación de Responsabilidad: Si bien aplicamos las mejores prácticas de seguridad disponibles, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad completa de su información.

Recomendación Importante: Nunca envíe información sensible como números de tarjetas de crédito por correo electrónico.

4. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene derecho a:

4.1 Acceso y Corrección

Solicitar acceso, corrección o actualización de su información personal.

4.2 Exclusión de Comunicaciones

Cancelar la suscripción a correos electrónicos promocionales y boletines informativos.

4.3 Desactivación de Cuenta

Solicitar la desactivación de su cuenta para prevenir futuras compras.

4.4 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@muebleria4estaciones.cl

Procesaremos su solicitud en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

5. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Mueblería 4 Estaciones se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

6. CONTACTO

Para preguntas, comentarios o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Mueblería 4 Estaciones
Correo electrónico: info@muebleria4estaciones.cl

Última actualización: Enero 2026